Рейтинг вопроса
0
+ -

Кто оплатит задержку рейса?

0 109
Категория:  Архив Вопрос-ответ из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 19 09/05/2018

Недавно в Большом Савино на 13 часов задержали самолёт в Турцию. Люди жаловались, что их не кормили и не поили всё это время. А кто должен обеспечивать питание и размещение пассажиров, если рейс задержали?

Ответ эксперта

«Ответ­ственность в таких случаях регулируют несколько законов: «Об основах туристской деятельности», «О защите прав потребителей», Воздушный кодекс РФ, Правила воздушных перевозов пассажиров и багажа, – отвечает юрист Александр Онучин. – Туроператор несёт ответственность за перевозку туристов, предоставление им воды, горячего питания, даёт им возможность совершать звонки, отправлять электронные сообщения, обеспечивает доступ в комнату матери и ребёнка, место в отеле, а также трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно. Перелёты в таких случаях – это часть купленных туристами туров. Необходимо помнить, что отсчёт ожидания начинается с часа запланированного отправления самолёта. Воду пассажирам должны предоставить, если они ждут рейс более двух часов. Горячее питание – если ожидание продлилось более шести часов. Рейс задерживается надолго? Тогда вам обязаны предоставить гостиницу. Также вы имеете право на компенсацию, если задержка сократила время тура (имейте в виду, что отсчёт в этом случае начинается от часа заселения в гостиницу – с 14 ч. по местному времени).

Предъявлять претензии необходимо не ранее, чем через 20 дней после окончания тура. Сделать это можно в течение трёх лет. Требования можно выставить как самому туроператору, так и страховой компании, которая застраховала его ответственность, либо банку, выдавшему гарантию. У вас при себе должны быть все чеки, документы на тур, авиабилеты. Претензию должны удовлетворить в течение 10 дней. Если этого не произошло, можно обращаться в суд».

Задай свой вопрос

Кому:

Оставить комментарий
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий

Самое интересное в регионах

Актуальные вопросы

Еженедельник "АиФ-Коми"


Опросы
Есть ли у вас кредит?